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Tendencias en la comunicación corporativa
Introducción
En el blog pasado comentamos brevemente los retos que existen en los corporativos a la hora de pensar en comunicación y como una empresa dedicada a la tecnología puede ayudar a resolver los problemas mas comunes cuando de transmitir un mensaje se trata.
Ahora vamos a comentar un poco sobre la dirección a la cual nos esta llevando el mercado y como las tecnologías se tienen que adaptar a todos los cambios y la forma en que trabajamos.
Desarrollo
Si miramos un poco hacia el pasado, el hecho de tener una sala de videoconferencia resultaba un lujo para las empresas, tener equipos grandes con protocolos propios era lo único que existía, por lo cual solo se podían comunicar con salas que tuvieran las mismos equipos de las misma marca. Tanto el video como el audio, partes importantes dentro de la comunicación, eran analógicas, cables, muchos cables por todos lados que tenían que llegar a un rack lleno de equipos y más equipos era lo que nos encontrábamos en todos los espacios de colaboración.
Realmente se necesitaba un gran equipo de ingeniería para diseñar estos espacios, por la inversión y el tiempo pocas empresas se animaban a tener estas tecnologías y generalmente solo se equipaban los espacios más importantes, como la sala de dirección o la sala de consejo, en los demás espacios o salas se tenían que conformar con equipos de audio conferencia, las famosas arañas.
Con la evolución de la tecnología y la apertura de las marcas y protocolos generales, ahora es posible comunicarnos con prácticamente cualquier equipo que cuente con internet y la plataforma de comunicación de preferencia por el usuario. El hardware costoso ahora se ha convertido en software, que a través de licencias, podemos repartir prácticamente en todos nuestros espacios de colaboración a un costo mas accesible, pudiendo pasar así de un lujo a una herramienta esencial para el funcionamiento de una empresa.
Los múltiples cables de audio y video que antes veíamos en una sala de juntas ahora se han convertido en unos cuantos cables de red, por donde viaja toda la información necesaria para la comunicación, reduciendo tiempos de instalación y mantenimiento. Un rack lleno de equipos de audio y video, ahora lo podemos ver en una PC con un switch de red donde viaja toda la información de los periféricos (cámaras de video, micrófonos, altavoces, pantallas, etc). Si, así de sencillo.
Esto también ha beneficiado enormemente a los encargados de estos espacios, la misma persona que debe tener de pie toda la infraestructura tecnológica de una empresa, también le toca estar al pendiente de la comunicación.
¿Se imaginan el dolor de cabeza cuando existía un problema?
Navegar por todos esos cables de audio y video tratando de encontrar la falla, terminaban siempre por pedir ayuda a los expertos y a los que ya habían instalado la sala, lo cual retrasaba mucho los tiempos de soporte y uso de los espacios. Aveces terminaban por desechar los equipos al no encontrar la forma de tener un espacio de colaboración práctico y sencillo de operar.
Con la creación de las comunicaciones unificadas y la conjunción con los sistemas de red, ahora aunque hablemos de audio y video, estamos hablando un idioma que el personal de TI está acostumbrado, pudiendo mejorar los tiempos de respuesta a problemas en las comunicaciones y que así pueda adoptar de una manera más sencilla la tecnología que se está ofreciendo.
Conclusiones
Cada vez las tecnologías se están adaptando más a poder tener espacios más limpios, más sencillos, más fáciles de operar, sin que tengan que estar todo un ejército de ingenieros atrás de los equipos. Todo esto ha reducido costos directos e indirectos a la hora de invertir en equipos de comunicación audiovisual, pudiendo llegar a casi todos los espacios de colaboración que pueden existir en una empresa y no solo las grandes salas, ahora las salas de reunión pequeñas, los huddle rooms, salas de capacitación, y lo más nuevo, espacios para que las empresas puedan crear contenidos para sus redes, pueden equiparse con lo ultimo en tecnología de una manera eficaz.